為提升企業(yè)的整體服務(wù)形象，增強(qiáng)員工的自身素質(zhì)和服務(wù)能力，新天地物業(yè)公司于2017年8月11日下午舉辦了一場(chǎng)別開生面的服務(wù)禮儀培訓(xùn)。本次培訓(xùn)邀請(qǐng)了中國(guó)聯(lián)通公司客服培訓(xùn)專員崔磊擔(dān)任講師。當(dāng)日，物業(yè)公司經(jīng)理、經(jīng)理助理、各部門主管、小區(qū)經(jīng)理、客服等人員共計(jì)40余人參加了培訓(xùn)。

培訓(xùn)，是學(xué)習(xí)的另一種表現(xiàn)方式。本次培訓(xùn)講解了儀表著裝、舉止交往、溝通禮儀、公務(wù)禮儀和電話禮儀等基本常識(shí)，使參訓(xùn)人員掌握了在各種服務(wù)活動(dòng)中提升品味修養(yǎng)和魅力的技巧。為了達(dá)到好的培訓(xùn)效果，崔磊老師通過現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)及現(xiàn)場(chǎng)示范的形式調(diào)動(dòng)氣氛，不僅增強(qiáng)了參訓(xùn)人員的參與性與積極性，而且使現(xiàn)場(chǎng)人員加深了對(duì)服務(wù)禮儀知識(shí)的理解。整個(gè)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)洋溢著喜悅之情，大家在高漲的學(xué)習(xí)氛圍中掌握了許多實(shí)用性較強(qiáng)的社交禮儀知識(shí)，加強(qiáng)了相互間的了解與溝通，效果突出，得到了參訓(xùn)人員的一致好評(píng)。

禮儀服務(wù)是客人直接、切身的感官體驗(yàn)，禮儀禮節(jié)的運(yùn)用，可以讓物業(yè)管理企業(yè)工作較好的開展，對(duì)于做好物業(yè)管理工作具有重要的意義。

在物業(yè)管理服務(wù)當(dāng)中希望物業(yè)管理從業(yè)人員能多一份笑容，少一分冷淡，多一份耐心，少一點(diǎn)沖突，設(shè)身處地，換位思考，積極幫助業(yè)主處理各種問題。作為新天地的員工，在社交場(chǎng)合，都要規(guī)范自己的言行舉止，時(shí)刻牢記我們不單單是在做服務(wù)，我們是在做一種品牌，一種文化。這樣才會(huì)提升服務(wù)質(zhì)量，提升個(gè)人素質(zhì)，提升企業(yè)形象。

(王培培)